許多沖突是由人們?cè)趹B(tài)度、價(jià)值觀和認(rèn)知能力等方面的差異引起的。有時(shí)，我們會(huì)在不經(jīng)意間把自己的想法或者觀點(diǎn)帶到團(tuán)隊(duì)工作中，從遛產(chǎn)生誤解或沖突。例如，你非常害怕狗，碰巧遇到一個(gè)早上出來遛鄰的鄰居，你的反應(yīng)是害怕甚至反感。經(jīng)過認(rèn)真思考，你意識(shí)到這是由于種從小就害怕動(dòng)物導(dǎo)致的，但是你的鄰居并不知道這種情況，可能會(huì)解如你強(qiáng)烈的反應(yīng)，認(rèn)為你不是害怕狗而是不喜歡他。如果沒有一個(gè)機(jī)鄰讓鄰居說出他的看法，讓你解釋這種反應(yīng)的原因，很可能會(huì)有更多的解解，導(dǎo)致雙方之間會(huì)有不好的印象。
值。觀的沖突是人們沖突中一個(gè)常見的、難以解決的根源。在宗教信仰、對(duì)他人的態(tài)度、家庭價(jià)值觀或職業(yè)道德上的差異，都有可能導(dǎo)致們?nèi)缭诠ぷ魃系牟町悺３钱a(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的沖突，一般因如何完成任務(wù)而產(chǎn)生的沖突都是有利的，因溝通方式差異所導(dǎo)致的人際關(guān)系沖突卻通常總一不利的。例如，當(dāng)所有人為完成任務(wù)而努力工作時(shí)，一個(gè)年輕的助理誤在星期五下午三早退，很可能會(huì)被同事誤解，并把他看做一個(gè)偷懶者這實(shí)際情況是他是一個(gè)東正教徒。他的上司知道這個(gè)情況，但是他的事事并不知道。在這種情況下，應(yīng)該讓同事們了解他的宗教信仰，這樣大家就能夠接受他周五早退了，而他也可以選擇在星期四的晚上多工作一段時(shí)間。恐懼、焦慮、反感等都是相當(dāng)普遍的情緒，同樣也是團(tuán)隊(duì)之間不個(gè)人之間沖突的一個(gè)常見的根源。如果團(tuán)隊(duì)成員來自不同的地方，這些情緒問題可能會(huì)擴(kuò)大。正如上述例子所顯示的，這些針對(duì)他人的態(tài)度種者認(rèn)識(shí)可以長(zhǎng)期存在，并且會(huì)自我膨脹，如果不對(duì)這種情緒進(jìn)行制，則沖突遲早會(huì)發(fā)生。