上帝賦予人一張嘴巴，兩只耳朵，就是讓人少說話多傾聽。有大量事實(shí)證明，職場(chǎng)上失敗的原因，很多時(shí)候不在于我們說錯(cuò)了什么，或是應(yīng)該說什么，而是因?yàn)槲覀兟牭奶伲蛘卟蛔⒁鈨A聽所致。比如，別人的話還沒有說完，我們就搶口強(qiáng)說，講出些不得要領(lǐng)不著邊際的話，別人的話還沒有聽清，我們就迫不及待地發(fā)表自己的見解和意見；對(duì)方興致勃勃地與你說話，我們卻心蕩魂游目光斜視，手上還在不斷撥弄這個(gè)那個(gè)，有誰愿意與這樣的人在一起交談？有誰喜歡和這樣的人做朋友？一位心理學(xué)家曾說：  “以理解的心情傾聽別人的談話是維系人際關(guān)系，保持友誼最有效的方法。”
可見，說話是一門藝術(shù)，傾聽更是藝術(shù)中的藝術(shù)。我們不必抱怨自己不善言辭，只要我們認(rèn)真傾聽，就會(huì)贏得尊重。
“聽”表達(dá)的含義比“說”更豐富、更文明、更高雅、更具魅力！那么，怎樣“聽”才是“會(huì)聽”  “善聽”呢？
成功的傾聽必須做到以下幾條：
1．要有正確的“聽”的態(tài)度
專心的聽對(duì)方談話，態(tài)度謙虛，始終用目光注視對(duì)方。不要做無關(guān)動(dòng)作：看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己講話能引起別人的注意，否則，他講話還有什么興趣，還有什么作用呢？
2．做一個(gè)積極的“聽話者”
要善于通過體態(tài)語言。語言或其他方式給予必要的反饋，例如贊成對(duì)方說話時(shí)，可以輕輕地點(diǎn)一下你的頭；對(duì)他所說的話感興趣時(shí)，展露一下你的笑容；用“思”  “噢”等表示自己確實(shí)在聽和鼓勵(lì)對(duì)方說下去等。
3．不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說完
講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因?yàn)檫@樣，在打斷他的思路的同時(shí)又讓他感覺到你不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽到講話者這樣的不平：“你讓我把話說完，好不好？”
4．適時(shí)引入新話題
人們喜歡從頭到尾安靜地聽他說話，而且更喜歡被引出新的話題，以便能借機(jī)展示自己的價(jià)值。你可以試著在別人說話時(shí)，適時(shí)地加一句：  “你能不能再談?wù)剬?duì)某個(gè)問題的意見呢？”
5。要巧妙的表達(dá)你的意見
不要表示出或堅(jiān)持明顯與對(duì)方不合的意見，因?yàn)閷?duì)方希望的是聽的人“聽”他說話，或希望聽的人能設(shè)身處地的為他著想，而不是給他提意見。你可以配合對(duì)方的證據(jù)，提出你自己的意見，比如對(duì)方說完話時(shí)，你可以重復(fù)他說話的某個(gè)部分，或某個(gè)觀點(diǎn)，這不僅證明你在注意他所講的話，還可以以下列的答話陳述你的意見，如我認(rèn)為我完全贊成你的看法。
6．要聽出言外之意
一個(gè)聰明的傾聽者，不能僅僅滿足了表層的聽知理解，而且要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語情語勢(shì)、身體的動(dòng)作中讀出隱含的信思，把握說話者的真實(shí)意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。
認(rèn)真按照這些要求培養(yǎng)傾聽習(xí)慣吧，你一定會(huì)成為老板認(rèn)可的人。
某公司的女經(jīng)理，精明能干，手下一班干將自然是精明能干、智勇雙全。可是不久前，她的一名助手調(diào)離到別處，接任的是一名剛剛畢業(yè)的女大學(xué)生。這位新來的女大學(xué)生，做事馬馬虎虎、隨隨便便，一些資料總是不加整理便遞交上去，辦公桌上的文件亂七八糟的，為此女經(jīng)理批評(píng)了她許多次。她仍我行我素，一切如故，最后被炒了魷魚。
這些人也許在學(xué)生時(shí)代就養(yǎng)成了馬馬虎虎、懶懶散散的壞習(xí)慣。隨著學(xué)業(yè)的結(jié)束，他們又把這些惡習(xí)帶入社會(huì)，如果不糾正的話，工作起來勢(shì)必一塌糊涂。
建是一所名牌大學(xué)的高才生，一進(jìn)公司就被公司列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。他的同事都認(rèn)為，胡建是年輕員工中最有可能得到晉升的一個(gè)。一次，主管給胡建安排任務(wù)，讓他畫一份統(tǒng)計(jì)圖表。這項(xiàng)工作一般是由另一個(gè)同事做的，那人這次剛好請(qǐng)假了。胡建認(rèn)為，這樣無關(guān)緊要的工作，怎么也輪不到讓他去做，便滿不在乎地說：  “我以為是什么技術(shù)難題呢！等我忙完手頭上的活再干吧。”于是他勉強(qiáng)地接受了任務(wù)，但是沒有立即著手去完成。后來主管催了一次，他才把圖表草草完成。
胡建對(duì)工作的態(tài)度，主管全都記在心里了。
年底，公司人事調(diào)整，原本被看好的胡建并沒有獲得晉升。胡建感到很委屈，  同事也覺得這樣評(píng)價(jià)胡建是不公正的，但沒辦法，胡建的漫不經(jīng)，心被上司看在眼里，記在了心里。
心不在焉、馬馬虎虎在職場(chǎng)是讓人討厭的，許多人就是因?yàn)榇朔N原因?qū)е率I(yè)。這種人若去建造房屋，憑著他那半生不熟的技術(shù)，恐怕在磚塊和木料拼湊成的建筑尚未售出之前，這些建筑就已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌掉了；若讓他們?nèi)ギ?dāng)醫(yī)生，他們可能只會(huì)草菅人命，視生命如兒戲。
工作的疏忽隨時(shí)都在發(fā)生。由于疏忽、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇，在人類歷史上無時(shí)無刻不在發(fā)生。只要這種員工還存在一天，這些慘劇就無法避免。盡管從表面看來，這些人也時(shí)常會(huì)裝出一副很敬業(yè)的樣子，但結(jié)果總無法令人滿意。懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度似乎已經(jīng)變成了常態(tài)。
老板對(duì)員工是否偷懶，是否貽誤事情明察秋毫，任何磨洋工的員工都逃不出他的視線。每個(gè)人都應(yīng)該牢記：事情不分大小，都應(yīng)當(dāng)使出全部精力做到盡善盡美，否則還不如不做。