到商場上班的那天，小馬就告訴自己，這個商場以后的領導者一定是自己。
有一次，他把這一想法告訴了他最信任的一個同事，同事只是戲謔一笑，根本沒有把他的話當回事。沒過多久，這位同事因為工作時間太長、．壓力太大、薪水太少等問題辭職，但是小馬堅持了下來。
對于一個二十幾歲的小伙子來說，每天面對柜臺和顧客，需要的不僅．僅是激情，更需要耐心和毅力。二十幾歲，正是年輕人不安分的年齡，而小馬整天就只站在一個幾平方米的柜臺后，他的生存空間看起來那么狹窄。但是，小馬始終沒有放棄，他覺得自己此時的堅持就是為了明天的成功。
每天，他都笑呵呵地站在那里，很多顧客都認識了這個年輕人，買完，了東西也喜歡到他那結賬。商場負責人看到這個年輕人很有人緣，就讓他負責整個商場的客戶服務工作。
做營業員的經歷，使小馬學會了如何去微笑，知道微笑著面對顧客意味著什么。在做客服期間，不管遇到什么樣的顧客，不論出現什么樣的問題，他的微笑都能將這些事情化解。不管是做營業員，還是做客服工作，他絲毫沒有忘記當初剛到商場時為自己定下的目標。
就這樣，他不管面對什么顧客、什么事情、哪方面的工作，都認真并微笑應對，從營業員到客服、主管，一步步進入了公司的高層。在小馬36歲生日的時候，董事會為他舉辦了隆重的生日聚會，并在這天宣布他當選為商場總經理。
很多成功的人看起來很普通，但是他們卻擁有強大的信念，不僅如此，他們通常也都擁有較高的情商。不管現實對他們有多大的打擊，他們依然微笑以對，在艱難的職場中走出了一條屬于自己的路。
不管是你的人生、你的事業，還是你的感情，只要再堅持那么一點點，或許轉機就在其中。因為，這一點點的堅持就是你對自己信念的執著追求，是你為自己種下的希望種子。
堅持，就是最好的修行。記住四點：把簡單的事情了，就是不簡單；靜下心來做事；善始善終，畫好每件事的句號；越挫越勇，在磨難中尋找勇氣。