提問:公司營業額下滑70%,狀況極為嚴峻。為了最大程度削減費用,裁員無法回避。
年初,公司解雇了4名沒有資格證的技術員,并且減薪。明年,估計還要再解雇10 人左右。
對于裁員和減薪,公司內部也存在著反對聲,我反復開會,以取得一致共識。不裁員,公司會倒閉;裁員,是避免集體失業,是“善”?;卮穑捍笊茻o情
“任何人,如果他‘很樂意裁員’,那么他就沒有資格做企業的領導;反之,如果他‘不敢裁員’,他也不夠格做一個企業領導”。這是通用電器的名言。老板應該怎樣裁員,才能使企業在風平浪靜中度過危機呢?
一、溝通是關鍵
這里的溝通包括兩方面:和被裁的員工溝通;和管理層溝通。
與被辭退的員工溝通時,可以把握三點:一是認可、肯定。公司認可他以前的工作表現。不管員工是什么原因被辭退,如果他沒有值得肯定處,是不會被招聘進來的。二是說明。表明不再續約的原因,如業績下滑、金融危機、個人能力等問題。這一環節應著重談職位,而不是談被裁的員工,表明公司沒有能力維持這個職位。三是引導、鼓勵和支持。例如幫員工推薦一個公司、培訓他的工作技巧、幫他寫推薦信等。
裁員前的配套的計劃,一定要和管理層溝通,制訂周密。溝通工作,主要是要和相關部門、管理層、部門主管溝通,目的是消除誤會、避免謠言、緩解壓力、增強信任。
即便如此,要解雇員工時,老板仍有必要召集所有員工,真心誠意地詳細介紹公司的困境,做解釋勸說工作,直到他們認可為止:“我們公司現在陷入了危機。如果不裁員,公司只能破產。為了避免發生這種狀況,公司迫不得已必須放下10 艘救生艇,保住剩下的員工。誠懇希望得到大家的認可。”
一旦做出決策,應當及時公開地將實情告訴員工和其他利益相關者,使各方都能夠充分了解企業所面臨的處境。在裁員過程中,要信息透明,公開、公正、公平,使被裁員工容易接受。
二、按規定補償
目前,因解約引發的勞資糾紛越來越多,為了避免和減少這種情況,裁員前,企業應取得勞動部門的支持。按照勞動法規定,確定補償金額,并且請勞動部門協助做好員工工作。最重要的還是要把可能的勞動糾紛消除在企業內部或萌芽狀態。辭退員工前,必須仔細查看員工內部檔案,熟悉該員工的情況。
三、最佳裁員時間
在美國,企業宣布辭退某個員工的最佳時間一般是星期五下午的5點。因為通常被裁的員工情緒不好,周五下班前宣布裁員決定,被裁的員工可以在周末有時間放松,調節低落的情緒,也可以避免被裁員工的消極情緒影響到別的員工;性格內向、心理脆弱的員工,最佳裁員的時間是在星期三。因為被裁的員工有足夠的時間與一起共事的同事傾訴、道別,從同事那里獲得心理上的安撫。
裁員時間越短越好,拖長可能引起動蕩。
四、關注“幸存者”
老板需要留用員工繼續為公司的未來奮斗,但是這部分人很可能很久都對公司疑慮。他們想知道,自己的職位是否會有變化,工作任務和目標是否也有變化,公司目前的財務狀況究竟如何,是否還會有新的裁員等。必須對每一階層的人員都予以明晰的說明,以消除他們的顧慮。此時,老板可以通過一些激勵方案來鼓舞士氣。
裁員后,雖然可以簡單點兒,但是一定要和留下來的員工們聚一次餐。酒席上,老板必須吐露自己的決心:“我懷著切膚之痛裁員。但是,我絕不會就此善罷甘休,為了讓那些辭職的同事們能再回到公司,我一定要振興我們的公司! ”盡一切可能恢復員工的信心。
老板必須對留用人員給予明晰的說明,不避諱企業實際,傳達公司發展戰略,清晰描繪他們的職業生涯,明確表達對留崗員工的信任和期待,爭取在最短時間內恢復信心,重新煥發組織士氣。